Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid

Bij Nimawi streven we naar 100% klanttevredenheid. Daarom hanteren wij een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Voorwaarden retournering

Om in aanmerking te komen voor een retournering, moet het product aan de volgende vereisten voldoen:

  • Het product is ongebruikt en in de originele verpakking.
  • De retouraanvraag wordt binnen de 30 dagen na ontvangst van het product ingediend.

Retourprocedure

  1. Retouraanvraag: Neem eerst contact op met info@nimawi.com om een retour aan te vragen. Artikelen die zonder voorafgaande aanvraag worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.
  2. Retourinstructies: Volg de instructies die je van ons ontvangt na je retouraanvraag.
  3. Verzending van retour: Stuur het product naar ons terug volgens de ontvangen instructies. Zorg ervoor dat het product goed verpakt is om beschadigingen tijdens het transport te voorkomen.


Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.

Terugbetalingen

  • Goedkeuring: We laten je weten wanneer je terugbetaling is goedgekeurd. Indien goedgekeurd, ontvang je binnen 10 dagen automatisch je geld terug via je oorspronkelijke betaalmethode.
  • Verwerking: Houd er rekening mee dat het verwerken van betalingen door je bank of creditcardmaatschappij enkele dagen duren.
  • Contact: Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds de goedkeuring van je retour en je nogsteeds je terugbetaling niet hebt ontvangen. Neem dan contact met ons op via info@nimawi.com.

Uitzonderingen/artikelen die niet mogen worden geretourneerd
Bepaalde soorten artikelen mogen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedingsmiddelen, bloemen of planten), aangepaste producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en artikelen voor persoonlijke verzorging (beautyproducten, bijvoorbeeld). We accepteren ook geen retouren van gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact op als je vragen of zorgen hebt over jouw specifieke artikel. Artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen kunnen helaas niet worden geretourneerd.

Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel dat je hebt te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen als de retour eenmaal is geaccepteerd.

Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU
Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Net als hierboven moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook een bon of het aankoopbewijs nodig.